‹ Bekijk alle vacatures

Teamleider Operations Hospitality

In de functie van Teamleider Operations bestaat je werk uit de begeleiding en coaching van medewerkers op een uitvaartlocatie. Hieronder een schets van hoe een werkdag eruit kan zien. We bieden een betekenisvolle en afwisselende baan op onze locatie in Hoorn en Purmerend

PC Uitvaart is een uitvaartorganisatie uit de regio Groot-Amsterdam. Wij zijn opgericht in 1931. PC Uitvaart houdt zich bezig met het begeleiden van uitvaarten, wij hebben ruim tien uitvaartlocaties (uitvaartcentra, crematoria en begraafplaatsen) en financiële dienstverlening (sparen). De markt en ons verzorgingsgebied verandert razendsnel. Zo zien we dat mensen steeds meer een uitvaart naar hun persoonlijke wensen willen invullen en dat uitvaarten steeds diverser worden. PC Uitvaart verandert mee en we vinden het belangrijk dat ons team net zo divers is als onze doelgroep.

PC Uitvaart wil de komende jaren verder groeien als belangrijke speler in ons werkgebied. Hospitalitiy vormt een speerpunt in onze dienstverlening en daarom zoeken wij een

Teamleider Operations Hoorn en Purmerend (40 uur per week)
met flair voor Hospitality

 

Hoe ziet je werkdag er uit?
Als Teamleider van deze locaties ben je verantwoordelijk voor de aansturing van het team en de operationele processen van het crematorium en uitvaartcentrum en rapporteer je aan de Locatiemanager Hoorn/Purmerend. Een gemiddelde werkdag kan er als volgt uitzien:

Je dag begint met het checken van de dagplanning. Welke medewerker gaat wat doen? Hierbij ga je uit van de medewerkers op het rooster, maar soms loopt het anders en dan moet je daar een oplossing voor zoeken, zodat alle geplande uitvaarten zonder problemen door kunnen gaan. Je kan bijvoorbeeld andere PC Uitvaart locaties vragen of ze capaciteit over hebben of medewerkers vragen om extra te werken. Lukt dit niet, dan kan het betekenen dat je soms zelf in moet springen.
Wanneer je de dagplanning rond hebt, communiceer je dit in de dagstart aan je team en beginnen jij en het team aan de dag. Je kijkt mee, daar waar jij het nodig vindt, stuurt medewerkers aan en coacht hen om nog beter te worden in hun rol. Wat kan beter? Wat gaat goed? Wanneer een (ondernemer) uitvaartbegeleider bijzonderheden heeft voor de uitvaart, spreek je deze met hem/haar door en vertaalt dit in werkzaamheden voor de medewerkers. Soms bespreek je dit met de nabestaanden. Als het voor iedereen duidelijk is wat er moet gebeuren en lekker aan de slag is, praat je je manager bij over eventuele bijzonderheden.

Daarna is er voor jou tijd om de administratie te doen. Je beantwoordt mail van klanten, andere afdelingen of leveranciers, maakt facturen, doet bestellingen, zet het rooster klaar voor de aankomende periode, beantwoordt telefoon.

Omdat je dagelijks je medewerkers in hun rol ziet, lever je input voor hun beoordelingsgesprekken aan je leidinggevende. Als er vacatures op de locatie zijn, werk je samen met je leidinggevende om de juiste kandidaat te kiezen.
Naast deze operationele taken bedenk je nieuwe vormen van dienstverlening om aan te blijven sluiten bij de wensen van de klant en draag je bij aan de ontwikkeling van het locatiebeleid. Je ontwikkelt activiteiten waardoor het marktaandeel van de locaties Hoorn en Purmerend worden vergroot. In samenwerking met je leidinggevende stel je een commercieel en financieel jaarplan voor de locatie op.

Hospitality is een speerpunt in onze organisatie. Jouw expertise en ervaring op dit gebied tilt de locaties Hoorn en Purmerend, samen met de betrokken medewerkers,  naar een hoger plan. Je denkt mee in het verbeteren van de catering en dienstverlening en leidt de medewerkers op vanuit de hospitality gedachte. Hospitality wordt hierdoor een tweede natuur, waardoor onze klanten met een nog beter gevoel terugkijken op een mooi afscheid.

Dit breng je mee

  •  Je bent flexibel tegenover je werk; Werken in de weekenden en avonduren is geen  probleem voor je.
  • Het liefst heb je een diploma van de Hotelschool, maar heb je hospitality-ervaring op een andere manier opgedaan, laat het je niet weerhouden te reageren.
  • Je weet hoe je gasten moet onthalen en weet hierbij de juiste toon te raken.
  • Je hebt ervaring met leidinggeven
  • Must haves:
    • Ervaring in de hospitality en catering
    • Rijbewijs B
  • Ieder mens is uniek en iedere uitvaart ook. De klanten en het werkgebied van PC Uitvaart is heel divers. We vinden het dan ook belangrijk dat onze organisatie ook divers is. Hiermee groeien we als organisatie en met onze dienstverlening. Heb je interesse maar denk je dat je niet aan alle functie-eisen voldoet? Reageer dan ook op deze functie. We zijn benieuwd naar je verhaal.

Wat bieden wij?

  • Een afwisselende en verantwoordelijke functie in een betekenisvolle organisatie.
  • Een marktconform salaris en arbeidsvoorwaarden volgens de cao Uitvaartbranche. Je brutosalaris is afhankelijk van jouw kennis en ervaring (schaal 8 cao Uitvaartbranche, €3.088,- / € 4.681,- bruto) op basis van 40 uur).
  • Een goede pensioenregeling.
  • Een reiskostenvergoeding tot 30 kilometer enkele reis.
  • Wij bieden een fulltime baan (gemiddeld 173 uur per maand), en je begint met een contract voor bepaalde tijd.
  • Minimaal 25 vrije dagen bij een fulltime dienstverband

Interesse?
Herken jij jezelf in het bovenstaande profiel? Dan nodigen we je van harte uit om te reageren. We willen benadrukken dat deze vacature open staat voor iedereen die zich in de omschrijving herkent. PC Uitvaart gelooft dat een verscheidenheid aan mensen bijdraagt aan een bloeiende organisatie. Als mensen en als collega’s kunnen we van elkaar leren. Zo blijven we aangesloten bij de maatschappij waar we deel van uitmaken. Je kunt je sollicitatie, die bestaat uit een motivatiebrief en CV indienen via onderstaande sollicitatiebutton.

Twijfel je over de functie of weet je niet of je in aanmerking komt? Neem contact met ons op door een mailtje te sturen naar werving@pc.nl, dan plannen we een (online) koffiemomentje in om het te bespreken.

Direct solliciteren ‹ Bekijk alle vacatures

Samen maken we het bespreekbaar

Een uitvaart naar wens, waar u maar wilt